据悉，英国当地时间5月9日，谷仓GOODCANG位于英国伯明翰的5号仓库突发火灾，仓库作业受到影响，订单无法正常出入库，恢复时间有待后续确认。

eBay正在密切关注该事件情况，并向受到影响的卖家提供政策保护，包括卖家标准政策(Seller Standard)、卖家服务指标(Service Metrics)、不良交易表现政策和海外仓服务标准政策。

操作建议

针对已经和谷仓下单但因火灾影响尚未发货的订单，我们建议卖家采取以下措施：

·   请尽快主动联系买家，向他们说明当前实际情况。

·   如果买家同意等待，且您在英国其他海外仓库有现货可供发货，能于5月15日0点前（英国当地时间）上传有效的物流追踪号并完成出货，eBay将自动保护您帐号的相关表现指标，包括延迟送达率，有效追踪信息上传率，未收到物品个案以及相关的中差评。

·   如果您不得不取消订单，eBay将自动移除由此产生的不良交易记录以及相关的中差评。

一如既往，我们感谢您的理解与合作。

原文链接：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/923?region=HK