关于对受疫情影响SpeedPAK用户的操作建议及政策保护的通知

发布时间:2021-06-10

由于受到新冠疫情管控措施的影响，SpeedPAK已于2021年5月29日开始暂停广东省广州市、佛山市各区的揽收服务。针对受到当地SpeedPAK揽收服务暂停影响的SpeedPAK用户在eBay平台上的交易，eBay平台将提供如下建议及保护措施：

适用交易

平台建议措施

政策考核及保护细则

当地SpeedPAK暂停揽收日当天00:00:00（北京时间）前24小时至后48小时（共72小时）内付款（或承诺至晚订单处理时间在此期间）且选择SpeedPAK物流服务的交易*

通过自送方式交付包裹到SpeedPAK公布的自送地址，且与买家做好沟通

直邮各政策在评估交易揽收扫描及时率指标上会在承诺至晚订单处理时间上延长2个自然日

如无法通过自送方式或其他方式交付包裹至SpeedPAK公布的自送地址，请与买家沟通后取消交易

被取消的交易免于全球卖家表现政策以及综合表现政策的考核

当地SpeedPAK暂停揽收日当天00:00:00（北京时间）起48小时后至SpeedPAK恢复揽收期间付款的交易**

卖家根据自身实际情况决定是否继续开展销售活动。如选择继续销售，请合理设置订单处理时间和物流选项，并选择可靠的物流解决方案；如卖家依然选择提供SpeedPAK物流选项，请确保实际使用SpeedPAK物流服务并且取得及时的揽收扫描

 

1. 免于考核SpeedPAK物流管理方案政策中SpeedPAK物流服务合规使用率

2. 在SpeedPAK物流管理方案政策中买家选择SpeedPAK物流选项时，仍然正常考核卖家使用SpeedPAK物流服务的比例

3. 仍然正常考核可追踪物流管理方案政策

*针对本公告公布之日前已经暂停揽收服务的地区（详情请见SpeedPAK公告），保护适用交易的时间区间为当地SpeedPAK暂停揽收日当天00:00:00（北京时间）前24小时至2021年6月10日23:59:59（北京时间）付款（或承诺至晚订单处理时间在此期间）且选择SpeedPAK物流服务的交易

**针对本公告公布之日前已经暂停揽收服务的地区（详情请见SpeedPAK公告），保护适用交易的时间区间为2021年6月11日00:00:00（北京时间）之后的交易

***各地区具体暂停揽收时间请参照SpeedPAK官方公告或联系橙联中国客服中心

客服中心热线电话：400 126 0008（中国大陆）/ 00852 30183458（香港地区）

客服中心邮箱：CS@orangeconnex.com    

在线客服：http://orangeconnex.udesk.cn/im_client/?web_plugin_id=42558

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