近日，美国南部地区遭遇了严重风暴， eBay正密切关注相关情况。如果卖家所在地区受到本次风暴的影响，请注意安 全。

恶劣的天气状况可能会导致卖家物品的揽收或送达延误。为此，eBay将向卖家提供支持和保护，以减少本次事件对卖家业务造成的潜在影响。

如果卖家位于受影响的地区并且无法运送物品，eBay建议卖家：

• 与买家沟通，告知他们实际情况
• 如果卖家预计运送可能延误，请延长物品刊登中注明的处理时间

如果卖家的业务因此受到影响，eBay会自动保护卖家帐号表现，包括：

• 延迟送达率；
• 有效追踪信息上传率；
• 因延迟送达而引起的“物品未收到（item not received）”纠纷，前提是卖家在买家发起纠纷前已上传追踪信息，并收到来自物流承运商的实体扫描信息；
• 因卖家取消交易而产生的不良交易

此外，eBay还会移除任何相关的差评和中评，因本次天气原因造成的运送纠纷不会影响卖家的服务指标评级。

请注意：由于本次天气事件的影响，卖家可能会在自己的卖家成绩表（seller dashboard）中看到延迟送达记录。eBay将在进行下一次卖家表现评估前移除这些记录。卖家当前无需联系eBay客户服务团队。

一如既往，感谢您在eBay平台上售卖物品。eBay将继续关注天气情况，并在必要时向卖家提供更新。

eBay

https://community.ebay.com/t5/Announcements/eBay-to-extend-seller-protections-to-sellers-impacted-by-severe/ba-p/32798592

原文链接：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/706?region=HK