在新冠疫情影响下业务运营的灵活性至关重要。eBay也了解在某些情况下，卖家可能无法像往常一样快速准时地完成物品揽收、投运，甚至不得不取消订单。因此，我们决定对卖家帐户4月的服务指标评级（Service Metrics）中的物品未收到纠纷（Open INR）评级和卖家评级（Seller Standard）做出保护。具体而言，卖家帐户在4月评估周期内的服务指标评级（Service Metrics）中的物品未收到纠纷（Open INR）评级和卖家评级（Seller Standard）将受到保护而不被降级。如果您的帐户在4月评估周期内表现出色，我们仍然会按预期上升您帐户的评级。但是我们不会因为您帐户的近期表现而降低该两项评级。此项帐户保护措施仅针对上海地区卖家。

示例1：如果您的帐户在 4 月 10日的服务指标评级（Service Metrics）中的物品未收到纠纷（Open INR）处于Average，而您帐户近期的表现或将使其在4月的评估周期中被评为Very High，那么eBay将保护您的帐户维持Average。

示例2：如果您的帐户在 4月 10 日卖家评级（Seller Standard）为Above Standard，而该帐户近期的表现或将会使您在4月的评级中被降为Below Standard，那么eBay将保护您的帐户维持Above Standard。

与往常一样，提供尽可能好的买家体验非常重要。因此请确保您继续提供符合买家期望的优质产品。如果您无法完成订单，请和买家充分沟通，或者设置休假模式。

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祝安好，感谢您在 eBay 上销售。

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