【美国/英国/澳大利亚】零件和配件退货更新，卖家获得额外的保护
发布时间:2022-08-19
下面是有关澳大利亚站点运作方式的信息
从2022年9月20日开始，在买家退回不适合其车辆的物品时，我们将为包含车辆兼容性信息（也称为“fitment”或“Compatibility”）的卖家增加额外保护。
如果买家以不适合其车辆为由，想要退掉在”汽车和卡车”（Car & Truck）已启用的零件兼容性类别中列出的物品，则卖家必须接受退货，即使设置了“不得退货”政策。
但是，如果卖家在物品刊登中加入了零件兼容性信息——无论是从eBay目录中选择物品，还是输入物品属性并指定兼容的车辆——我们将为卖家提供以下保护：
- 我们将承担eBay退货标签的费用*，并将该标签寄给买家。
- 我们会自动将从服务指标的“与描述不符”（Not as Described）比值中删除此类退货。
- 我们会自动删除该交易的任何差评和中评。
这些新的保护措施将适用于以“不适合我的车辆”（Doesn’t Fit my Vehicle）为由退货的物品。这些措施将从2022年9月20日开始为符合条件的物品提供保护，并在2022年10月之前生效。
在以下情况下，买家将不能报告物品不适合其车辆：
- 刊登并未列在“汽车和卡车配件”（Car & Truck parts）已开通兼容性的子分类中，或者
- 卖家在“物品属性”（Item Specifics）部分选择了“Universal Fitment”。
了解如何在您的物品刊登中添加适合的信息以及更多关于更新的信息→
*如果物品不符合eBay退货标签的要求，卖家将负责为买家提供退回物品的方式。如果在“退货”（Return）偏好中设置了RMA号码选项，则卖家可以在退货管理平台上处理退货时选择一个eBay标签。
以下是有关美国及英国站点运作方式的信息
在较早时期，"不适合我的车辆"（Doesn't Fit my Vehicle）退货原因及相关操作亦在美国及英国站点进行试点推出。如果退货是符合资格，卖家亦会得到上述保护。
eBay
原文链接：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/755?region=HK
