eBay已向美国各地受极端天气事件影响的卖家提供保护

2023年4月7日更新:由于不同程度的风暴和龙卷风对美国许多地区造成不利影响,eBay将继续关注极端天气事件,并在必要时更新卖家保护措施。eBay将追踪美国全境的物流承运商表现和恶劣天气警报,包括未特别提及的地区,以确保保护措施覆盖所有受影响的卖家。

2023年3月27日:近期,美国东南部地区遭遇了龙卷风,并可能出现更极端的天气事件。我们的心与所有受影响的人们同在。

eBay正在密切关注美国各地的天气事件,尤其是天气事件对美国东南部地区的影响。eBay关心的是eBay社区的安 全。请遵循当地的应急指示和程序,以确保安 全。

由于极端天气状况可能导致卖家物品揽收或送达延误,eBay将继续评估相关情况,并向卖家提供支持和保护。


如果卖家的业务受到影响,eBay会自动保护卖家帐号表现,包括:

  • 延迟送达率;
  • 有效追踪信息上传率;
  • 因延迟送达而引起的“物品未收到(Item not received)”纠纷,前提是卖家在买家发起纠纷之前已上传追踪信息并收到来自物流承运商的实体扫描信息;
  • 因卖家取消交易而产生的不良交易。

此外,eBay还会移除任何相关的差评和中评,这些纠纷不会影响卖家的“物品未收到(Item not received)”帐号服务指标评级。

必要时,eBay将继续作出调整,以便买家准确预期卖家物品的送达日期。

一如既往,感谢您在eBay平台上售卖物品。


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原文链接:https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/835?region=HK