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适用站点: [ 加拿大 ]
加拿大多地发生野火事件导致服务中断，eBay将向卖家帐号提供保护
发布时间:2023-06-15
近期，加拿大多地发生的野火事件和继而发生的空气质量问题影响了加拿大多个社区的物品运送。eBay正在密切关注相关情况，并将在此期间向eBay卖家提供额外支持和卖家表现评级保护。
卖家无需担心本次事件导致的服务中断会影响卖家表现评级。如果卖家的业务受到影响，eBay会自动保护卖家表现评级，包括：
- 延迟送达率
- 有效追踪信息上传率
- 因延迟送达而引起的“物品未收到（Item not received）”纠纷，前提是卖家在买家发起纠纷之前已上传追踪信息并收到来自物流承运商的实体扫描信息
- 因卖家取消交易（由于缺货或无法执行订单）而产生的不良交易
此外，eBay还会移除买家针对受影响的交易留下的任何差评和中评，并移除与“物品未收到（Item not received）”纠纷相关的服务指标评级记录。
卖家无需为了获取这些保护而联系eBay客户服务团队。
如需了解有关物品运送中断的新信息，请访问以下物流承运商的网站：
一如既往，感谢您在eBay平台上售卖物品。
eBay
原文链接：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/853?region=HK
