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关于因新型冠状病毒疫情影响的物流政策调整通知及卖家物流管理建议
发布时间:2020-01-28 13:51:14
亲爱的卖家：
春节快乐！
由于近期“新型冠状病毒感染疫情”导致的影响还在持续扩大中，为了配合做好疫情防控工作，SpeedPAK春节假期揽收服务恢复时间有所调整。根据各省市政府关于延迟企业复工的通知，全国大部分地区揽收服务将于2020年2月3日恢复，部分城市将于2月10日恢复。请各位卖家密切留意eBay以及橙联官方公告，以确认揽收服务的恢复时间。
在SpeedPAK未恢复揽收服务及其他物流解决方案无法保证正常服务期间，请卖家务必结合自身实际情况，合理安排店铺运营。对于确认将受到大面积影响而无法正常发货的卖家，请务必为店铺开启假期模式，以避免引起买家纠纷和差评；若卖家根据自身实际情况选择继续正常销售（店铺未开启假期模式），对于期间产生的交易，请务必选择其他可靠的物流解决方案并设置与预期收货时间相匹配的物流选项。在疫情变化下，政府可能还会陆续出台其他相关规定进行进一步调整。在此，我们强烈建议卖家不要采用延长订单处理时间来代替假期模式的方式进行处理。
考虑到春节假期以及疫情对橙联正常揽收服务的影响，我们将对SpeedPAK物流管理方案在揽收服务还未恢复之前的使用合规率考核进行相应调整。但请卖家务必自行妥善管理该时间段内账户的综合物流表现，以避免因产生物流差评及纠纷导致账号受限或影响卖家评级。
eBay在此提醒广大卖家朋友同样做好个人、公司与家庭的卫生防疫工作，度过一个平安吉祥的假期。感谢您一直以来对eBay平台的大力支持！再次祝您新春快乐！万事如意！
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