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使用认证海外仓服务商的交易在eBay海外仓服务标准考核中的保护细则
发布时间:2020-05-21
在全球新冠疫情期间，eBay发现使用海外仓的卖家普遍存在较严重的物品超售行为；即使使用认证海外仓服务商的部分卖家也存在因物品超售导致派送延迟率高、物流不良率高等问题。有鉴于此，即日起eBay对于使用认证的海外仓供应商（列表如下）的交易保护进行调整，具体要求为：
1. 在承诺订单处理时间内取得尾程物流供应商的揽收扫描
2. 不存在物流服务降级情况（物流服务降级是指：卖家实际使用的物流服务时效性与承诺的投递时效不相匹配。举例，若您的物品刊登设置为2天投递时效的物流选项，但实际却使用5天投递时效的物流服务）
3. 正确填写物品所在地（例如卖家使用的认证的海外仓所在地为西班牙，物品所在地请写为西班牙而非其他国家）
4. 向海外仓下单时立即将eBay平台交易信息（交易号、刊登号）同步给认证的海外仓供应商
同时符合上述要求的交易，在eBay海外仓服务标准中关于派送延迟（妥投扫描晚于预计至晚送达时间）或未收到货纠纷（Open INR）的考核将被保护。
另外，我们发现揽收扫描延迟的交易中，有超过70%的交易承诺订单处理时间为0-1个工作日。考虑到全球新冠疫情的影响，请广大卖家在及时做好库存管理的同时, 密切留意海外仓服务商实时的运营时效，客观填写承诺订单处理时间，给买家设立合理的收货预期。
认证的海外仓供应商列表：
eBay
