【英国】关于英国 Covid-19 新进展情况及eBay政策的重要更新

为了遏止Covid-19病毒的传播,英国政府于2020年10月31日宣布将采取新措施。这些措施已于2020年11月5日起开始实施并将会持续至2020年12月2日。

卖家可以在eBay卖家中心找到关于eBay针对Covid-19所采取措施的内容。

发货和配送

eBay将会继续与物流承运商和配送合作伙伴密切合作,以应对因英国政府采取的措施而可能对配送网络产生的任何影响。eBay将积极采取适当的措施来确保向买家提供准确的预计送达日期。卖家可以访问eBay卖家中心的Covid-19消息页面,获取有关物品配送方面的信息。

卖家保护

eBay将采取适当的卖家保护措施,以便在发现超过卖家控制范围的运送服务延迟或中断的情况下向卖家提供保护。对卖家而言,至佳做法始终是对买家保持坦诚,在预计物品送达可能延误的情况下及时通知买家。此外,eBay还建议卖家适当设置自己的处理时间,以反映当前的情况。卖家可以点击这里,选择手动设置自己的处理时间/发货时间。

eBay会一如既往地协助卖家向买家提供至佳购物体验。及时上传相关交易的追踪号码将使买家能够随时了解物品所在位置,并且在物流承运商发生延误或者买家发起‘物品未收到(Item not received)’纠纷的情况下,卖家将可以获得保护。

请注意,即使eBay可能会保护卖家确保个别服务指标不会影响卖家表现标准评级,但如果卖家的物品送达表现下降至合格水平以下,或者eBay注意到卖家的帐号出现异常情况,eBay也可能会限制卖家的帐号。

客户支持

eBay明白 Covid-19 给我们所有人都带来了巨大的挑战。在这前所未有的时期,eBay将会继续支持卖家及卖家的eBay业务。eBay建议卖家在拨打客户支持热线之前,仔细查看eBay卖家中心相关Covid-19页面,及时了解eBay卖家保护措施。eBay会经常更新此页面并提供所有的信息和进展情况。

个人卖家(Private sellers)如需访问卖家中心的Covid-19支持页面:点击这里

企业卖家(Business sellers)如需访问卖家中心的Covid-19支持页面:点击这里

请保持安 全和健康,感谢您一如既往地使用eBay服务。
    eBay

https://community.ebay.co.uk/t5/Announcements/Important-updates-on-the-latest-Covid-19-developments/ba-p/6784231


原文链接: https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/491?region=HK