由于新冠疫情影响仍在持续，eBay决定对卖家帐户5月的服务指标评级（Service Metrics）中的物品未收到纠纷（Open INR）评级和卖家评级（Seller Standard）做出保护。

具体而言，在5月评估周期内, 卖家帐户服务指标评级（Service Metrics）中的物品未收到纠纷（Open INR）评级和卖家评级（Seller Standard）将受到保护而不被降级。如果卖家的帐户在5月评估周期内表现出色，我们仍然会按预期上升该帐户的评级。但是我们不会因为该帐户近期的表现而降低以上两项评级。此项帐户保护措施针对受疫情影响严重地区的卖家。

示例1：如果您的帐户在 5月 10日的服务指标评级（Service Metrics）中的物品未收到纠纷（Open INR）处于Average，而您帐户近期的表现或将使其在4月的评估周期中被评为Very High，那么eBay将保护您的帐户维持Average。

示例2：如果您的帐户在 5月 10 日卖家评级（Seller Standard）为Above Standard，而该帐户近期的表现或将会使您在5月的评级中被降为Below Standard，那么eBay将保护您的帐户维持Above Standard。

与往常一样，提供尽可能好的买家体验非常重要。因此请确保您继续提供符合买家期望的优质产品。如果您无法完成订单，请和买家充分沟通，或者设置休假模式。

请关注eBay政策中心以获取更多更新。

祝安好，感谢您在 eBay 上销售。

eBay