《欧盟无障碍法案》（European Accessibility Act，简称“EAA”）是一项欧盟指令，旨在提高产品和服务对于残障人士的便利性。欧盟国家已根据EAA指令制定法律，在eBay欧洲境内各站点上经营业务并向欧盟消费者售卖物品的企业卖家（business sellers）必须遵守该法律。

eBay致力于提高eBay平台对于所有用户的便利性。作为此承诺的一部分，并确保符合EAA指令，eBay将继续努力进一步提高平台对于残障人士的便利性。

作为符合EAA指令的一部分，向欧盟消费者售卖物品的企业卖家被视为电子商务服务提供商，自2025年6月28日起，企业卖家必须在刊登中：

• 添加无障碍（accessibility）声明
• 添加无障碍信息（如可获取）
• 添加产品安全信息（如适用）
• 创建无障碍物品刊登（accessible listings）

eBay无法提供专业法律建议，本文仅提供关于在eBay平台上售卖物品的一般信息，不同国家可能出台不同规定。有关EAA指令和相关国家法律如何适用于卖家及卖家特定物品和服务（包括卖家在线下的义务）的详细建议，请咨询第三方独立的法律顾问。

添加无障碍（accessibility）声明

向欧盟消费者售卖物品的eBay企业卖家必须在其eBay帐户中创建和添加无障碍声明。无障碍声明应包括有关您的服务如何对所有消费者可访问的信息。

虽然不同企业卖家添加的无障碍声明可能不同，作为准则，eBay建议卖家至少包含以下信息：

• 在eBay平台上刊登物品时，卖家所提供服务的一般描述
• 说明相关的无障碍需求以及卖家服务如何满足这些需求
• 提供任何必要的附加描述和说明，以帮助买家了解卖家服务如何运作
• 在买家购买物品之前必须向其提供的任何重要信息，包括数字内容（digital content）如何运作方面的重要信息

如何在eBay帐户添加无障碍声明：

1. 点击帐户设置。
2. 选择“Public business information”。
3. 转到Accessibility statement选项，选择编辑。
4. 添加无障碍声明详情，然后选择保存。

提示

小型企业（microenterprise）可以免于遵守服务相关无障碍性（service-related accessibility）规定，包括添加无障碍声明。小型企业是指员工人数少于10人、年营业额或年度资产负债表总额不超过200万欧元的企业卖家（business seller）。

在物品刊登中添加无障碍信息（accessibility information）

如果制造商或供应链中的其他方已提供关于卖家物品刊登中所提供产品和/或服务无障碍性的信息，那么企业卖家在向欧盟消费者售卖物品时必须在其物品刊登中提供这些信息。卖家必须在物品刊登中以PDF格式添加这些信息（如可获取）。

卖家可以在现有刊登和新刊登中添加这些信息，方法如下：

1. 在创建刊登时中，点击物品披露（Item Disclosures）选项卡。
2. 启用Product document，并选择添加。
3. 选择Accessibility information以上传文件。

此外，卖家也可以在物品描述中以文本格式添加这些信息。

产品安全附加信息

作为EAA指令和相关国家法律规定的一部分，企业卖家必须确保以无障碍（accessible）方式提供某些产品安全信息。

此规定适用于以下产品或消费品（consumer products）：

• 通用计算机硬件（computer hardware）系统及其操作系统
• 部分自助终端（self-service terminals）
• 具有交互计算功能、用于电子通信服务的终端设备（terminal equipment）
• 具有交互计算功能、用于访问视听媒体服务的终端设备（terminal equipment）
• 电子阅读器（e-readers）

所有向欧盟消费者售卖物品的企业卖家先前已根据《一般产品安全法规》（General Product Safety Regulation，简称“GPSR”）的规定添加上述产品安全信息，无需再添加。更多有关GPSR法规的信息，请参阅eBay关于产品安全信息披露的文章。

无障碍物品刊登（accessible listings）

所有向欧盟消费者售卖物品的企业卖家必须确保物品刊登的无障碍性。

如需将PDF文件添加到物品刊登中，卖家必须确保PDF文件的无障碍性。在将源文件转换为PDF格式之前，请确保此文件的无障碍性。要确保卖家PDF文件的无障碍性，请使用Adobe Acrobat Pro、Microsoft Word、Google Docs等内置无障碍功能的创作工具。