为落实欧盟撤单权（EU Right of Withdrawal）法规，eBay 德国站将完成平台功能升级，适用于向企业卖家（Business Seller）购物的买家（Buyer）。

2026 年 6 月 19 日，我们将正式推出全新撤单功能（Withdrawal Function，又称撤单按钮）。买家可在购买概览（Purchase Overview）或「购买详情（Purchase Details）」页面选择「退货（Return Item）」选项，并以「撤销合同（Contract Withdrawal）」作为退货原因（Return Reason），从而在 eBay 上行使其撤单权。消费者提交申请后，将收到一封包含「撤销合同声明（Contract Withdrawal Declaration）」副本的电子邮件。

买家也可通过 eBay 网站页脚中的链接进入撤单功能，该链接将跳转至欧盟撤单权帮助页面，该页面将于 2026 年 6 月 19 日起正式上线。页面包含新功能的全部说明，同样支持访客买家（Guest Buyer）行使撤单权。请注意告知您的访客买家该帮助页面的存在。

这对您意味着什么？

如果您面向消费者开展商业销售，请检查并更新您的退货政策（Return Policy）：

您的退货政策（撤单告知，Withdrawal Notice）应说明如何使用新的撤单功能。2026 年 6 月 19 日起，您可在撤单告知中插入欧盟撤单权帮助页面链接，或说明如何进入撤单功能。

请注意，消费者除线上通过平台功能发起撤单外，仍可直接联系您本人来行使撤单权。

感谢您持续支持我们改善 eBay 平台（Marketplace）的购物体验（Buyer Experience）。

eBay

本文系翻译所得，原文链接：

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/1071