关于海外仓服务标准的政策更新
发布时间:2019-08-02
eBay于2019年3月开始推行海外仓服务标准政策, 并陆续更新政策以进一步规范和明确对各海外仓服务标准的要求。据悉，自2019年8月11日开始，德国海外仓将被纳入考核的范围，并且对英国海外仓新增要求95%以上的交易必须上传有效跟踪号。具体更新如下：
Ø 规范海外仓服务的承诺时效： 卖家在刊登德国海外仓物品时，设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数 (Estimated Delivery Days)，两者相加总时长不超过以下规定， 否则视为不合规刊登。
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物品所在地 |
派送目的地 |
承诺到达总时长 (订单处理天数 + 物品送达天数) |
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德国 |
德国 |
付款后5个工作日内（含） |
Ø 考核海外仓订单的实际履行情况：在原政策要求的基础上，将德国海外仓的及时送达率纳入考核指标， 并且要求英国海外仓上传有效跟踪号。
l 跟踪号及时上传率：
- 英国海外仓：不低于95%的交易上传有效跟踪号
l 及时送达率：
- 德国海外仓：不低于50% 的送达扫描在买家付款后5个工作日内
- 其他海外仓的要求不变
l 物流不良交易率的要求保持不变， 即
- 美英德澳海外仓：不高于2.0%；
- 其他海外仓: 不高于2.5%
平台预计将于8月中下旬为卖家在买家体验报告中提供以上指标的相关数据， 并于9月12日开始按照以上新增的要求对账户进行评估，首次评估的交易周期为2019年8月11日 ~ 2019年8月24日，未通过评估的卖家将面临账号受限等惩罚性措施。
详情请见政策细则。
